Assistenza
La Mister@ snc fornisce assistenza nei propri laboratori, a domicilio e in modalità remota, su sistemi operativi Windows e MAC.
Effettua un pronto intervento di assistenza a domicilio entro le 24\48 ore dalla chiamata.
Inoltre, il cliente ha la possibilità di acquistare pacchetti ore che può utilizzare in qualsiasi momento*.
Può decidere come utilizzare la somma versata, per l'acquisto di un pacchetto assistenza ad ore, scegliere tra i diversi servizi offerti da Mister@ :
(assistenza a domicilio, consulenza, assistenza remota, corsi d'informatica, acquisto di computer o di componenti hardware).
Per anomalie di tipo software in cui si ritiene possibile intervenire da remoto, previo acquisto del servizio di assistenza ad ore, Mister@ garantisce la massima riservatezza, in conformità delle normative vigenti sul trattamento dei dati personali e nel rispetto della privacy dei propri clienti.
Nei casi in cui l’intervento sulla macchina si dovesse protrarre oltre i tempi previsti,per la mancata disponibilità immediata delle parti di ricambio, la Mister@ fornirà un servizio cosiddetto “Muletto” **. Questo consiste in un computer sostitutivo temporaneo, con funzionalità base.
Particolari minacce informatiche come virus, malware o spyware possono rendere inoperante il vostro computer. Assicuriamo ai nostri clienti la rimozione di tali minacce. Qualora non fosse possibile eliminarle definitivamente procederemo al recupero dei dati, dai supporti non danneggiati, e quindi alla formattazione o ripristino del sistema operativo.
Mister@ offre un servizio di permuta del vecchio PC, dopo una valutazione del prodotto.
La Mister@ fa presente inoltre a tutti i clienti che i preventivi per diagnosticare l’anomalia sono GRATUITI.
Per conoscere i dettagli dei prezzi consultare la sezione "Listino".
*Si intende comunque entro l’anno di acquisto.
**Da valutare in base alla disponibilità.